|
|
術後结果争议是醫美機構没法躲避的焦點挑战。当消费者對结果的質疑從個案演變成一種频频呈現的征象，其性子已超出纯真的胶葛范围。
如安在本钱节制、营销获客與保障醫療質量及结果许诺之間举行决议與均衡？是優先創建基于專業與口碑的持久信赖，仍是偏向于操纵信息不合错误称寻求短时間转化？是所有醫美從業機構都應当沉思的问题。
公共點評消费者上傳，版权归该消费者所有
钻石精雕現坑洼，玻尿酸被質疑冒充
8月22日，有一名消费者在小红书社交媒體上公布了一则帖子。据消费者描写，该消费者在郑州東方整形美容病院做了钻石精雕，耗费近四万元。该消费者暗示，做完項目後的结果仍是很败坏，而且呈現了硬块和坑洼。
图源：小红书
结果不符预期仅是消费者困扰的一部門。更使人担心的是，有消费者投诉称，其遭受可能触及產物真伪與康健侵害。
6月13日，一名消费者在黑猫投诉平台长进行投诉。该消费者称，其于2024年5月28日在该機構举行了苹果肌玻尿酸填充。三個月後呈現了臉部痛苦悲伤、肿胀的问题。随後，该消费者举行玻尿酸消融酶打针，但并未减缓。
该消费者暗示，自此一年間，臉部痛、痒、麻，乃至還呈現增生變形，紧张影响了该消费者的正常糊口。该消费者前去其他病院查抄後显示其臉部组织增生，异物掏出後大夫果断该消费者被打针的是假玻尿酸。截至深度美業發稿前，该投诉尚显示在處置傍邊。
图源：黑猫投诉
若是说臉部填充物的平安性激發質疑，那末触及更邃密、危害更高的眼周区域手術，其規范性和结果则更牵動听心。
5月23日，有消费者在黑猫投诉平台倡议投诉，据该消费者描写，其經由过程快手平台领會到该機構，基于信赖，该消费者于1月1日去该機構面診。时代，该機構的参谋引诱其采辦下眼睑拉皮卧蚕重塑，加钻石精雕雙下巴項目，共耗费36000元。
该消费者暗示，術後并未發生该機構術前许诺的结果，而该消费者下眼睑组织被掏空，呈現一個大坑，眼睑分手，下眼睑松松垮垮呈現不少褶皱，紧张粉碎眼轮匝肌致使畸形，该消费者称本身看上去老了十几岁，吸脂後也呈現两個大坑。
该消费者與该機構沟通，但對方回避责任。该消费者暗示，其本来眼睛是好的，做的不是修复手術，而是卧蚕重塑，并不是去眼袋，该機構在不知情的環境下把该消费者下眼睑组织挖空紧张變形。
该消费者認為，该手術分歧規范，眼轮匝肌组织不克不及随意粉碎切掉，该消费者眼睛内里功效也被做坏，如今眼睛天天干涩痛苦悲伤。该消费者還提到，没有哪一個大夫敢這麼做手術的，据其所知该機構做毁了不少人。该消费者但愿该機構全额退款。截至深度美業發稿前，平台显示该投诉尚在處置中。
图源：黑猫投诉
具名大夫未介入手術？
無独占偶，深度美業發明，在黑猫投诉平台的投诉中，關于眼袋修复手術的争议也浮出水面，且投诉中进一步指向了手術大夫的天資合規性。
4月21日，一名消费者投诉称该消费者經由过程抖音平台领會到该機構能做眼袋修复手術，基于信赖，和该消费者于2月25日前去该機構。
据消费者描写，该機構事情职員引诱该消费者采辦了多個項目，共耗费32000元。術後，该消费者呈現了眼睑外翻、眼睑板缺失、迎風堕泪等環境。该消费者拿到病历後發明，主治醫师贺某未經美容醫师存案，病历具名大夫王某并未介入手術。
该消费者還提到，该機構代價不透明，耗费3万多元做眼袋修复手術，该消费者認為，這分明是代價讹诈。该消费者但愿平台能查询拜访该機構，并给该消费者退费补偿。截至深度美業發稿前，该投诉尚在處置中。
图源：黑猫投诉
除手術结果和資诘责题，该機構贩卖環节的争议一样激發消费者不满。有投诉直指该機構存在强買强卖举動。
图源：黑猫投诉
更有甚者，從客岁年末的投诉来看，有消费者在投诉中直接質疑该機構存在不法打针举動。
消费者對機構利用產物及操作合規性的質疑并不是個例。早在2024年中，就有消费者對機構供给的高端醫美項目（热玛吉）的真實性提出了强烈質疑。截至深度美業發稿前，以上投诉在黑猫投诉平台均显示處置中状况。
图源：黑猫投诉
图源：黑猫投诉
鼻子術後结果饱受争议
以上案例仅是黑猫投诉平台上的部門内容。關于该機構的術後结果争议彷佛從未遏制，在其他消费者投诉平台如消费保上，针對郑州東方整形的雷同投诉一样存在。
6月30日，一名消费者在消费保上對该機構举行投诉。该消费者于2月15日在该機構付出25000元接管雙眼皮和鼻部整形手術，此中鼻部手術用度為22000元。面診时，事情职員以“術後會讓老公像换了媳妇同样”等浮夸许诺引诱该消费者消费。
该消费者暗示，手術进程极不規范，该機構大夫未举行任何術前画线設計就直接操作。術後，该消费者的鼻子彻底没有改良结果，该機構却以“必要規复期”為由几回再三推脱，從1個月拖到3個月，再到半年。该機構另外一位不知情的面診师却直言该消费者的鼻子做得失败。
该消费者還提到，该機構事情职員立場极為卑劣，對接职員微信不回、德律風不接，仅赞成免费修复鼻翼，拒不認可手術失败。该消费者認為這類举動已涉嫌子虚鼓吹和醫療讹诈，紧张陵犯了其正当权柄。
该消费者但愿该機構全额退還鼻部手術用度22000元；当即封存完备病历，避免窜改；哀求相干部分严厉查處其违規举動。该消费者會保存經由过程司法路子维权的权力，而且已筹备好術前術後比拟照片、微信谈天记實、付出凭证等证据。该消费者但愿平台协助處置，保护消费者权柄。
图源：消费保
打针结果差評多
2月3日，有消费者投诉该機構在抖音平台子虚鼓吹称弗缦0.5毫升的胶原卵白代價為1888元。达到该機構後，事情职員以這款質量欠好為由，指导该消费者采辦了其他品牌的產物。该消费者暗示，在醫治进程中，该機構大夫成心给其雙方眼睛打的纷歧样并称藥品不敷，指导该消费者又采辦一支胶原卵白，還指导该消费者采辦3支玻尿酸打鼻基底，改良法律纹。做完後，该消费者發明泪沟變得高低不服，玻尿酸移位的问题，该機構還未供给收条及發票。
年後，事情职員讓该消费者去修复。因而该消费者于2月6日前去该機構举行修复，该消费者称不晓得用的是甚麼產物，没有包装没有二维码，直接给该消费者打针，且修复完仍是没有任何改良。事情职員又说该消费者打產物對泪沟没有效，要手術，鼻基底填充玻尿酸對该消费者的法律纹也没用。是以，该消费者認為事情职員给该消费者举荐的產物，强调產物感化，该消费者打的工具都白打了，還呈現了眼睛高低不服等问题。但愿该機構退款。
图源：消费保
除專門的投诉平台，在公共點評等公然評價系统中，该機構也堆集了必定数目的差評，此中關于打针項目標反馈尤其值得存眷。
2024年8月25日，一名消费者公布了差評。该消费者暗示，不晓得是该機構大夫的技能问题仍是人品问题，打针唇部後變得出格肿。该消费者在打针时履历钻心的痛苦悲伤，上唇打针就地就肿成為了腊肠嘴，该消费者直美國黑金,接叫停了打针。
该消费者暗示，唇角打的比唇腰都宽，下唇就没再打了。與该機構大夫的沟通没有感化，没法依照消费者的意愿举行操作。
该消费者還提到，其唇角淤青肿了很久很久。该消费者想消融掉，可是消融酶是易过敏性的。
该消费者還上傳了本身術後的唇部照片。
图源：公共點評
罚单反复成為機構“硬伤”
郑州東方整形美容病院有限公司，建立于2019年，位于河南省郑州市，實缴本钱418万人民币。
据天眼查显示，该機構存在着一些谋划危害，此中包含4条行政惩罚。
图源：天眼查
7月23日，郑州市卫生康健委員會對该機構下达了行政惩罚决议书，文号為郑卫醫罚[2025]84号。该機構因违背醫療卫生辦理划定，醫療質量平安辦理轨制不健全、轨制履行不到位，和捏造病历資料等举動，被處以告诫并罚款2.5万元。這次惩罚根据《中华人民共和國根基醫療卫生與康健促成法》第一百零一条和《醫療變乱處置条例》第五十八条第二項等相干划定履行。
图源：天眼查
2024年9月24日，郑州市金水区消防救济大隊對该機構下达了行政惩罚决议书，文号為郑金消行罚决字[2024]第0165号。该公司因1层分散楼梯未構成封锁楼梯間，消防举措措施、器材設置装备摆設、設置不合适尺度，违背了《中华人民共和國消防法》第十六条第一款第二項，被處以罚款0.5万元。
图源：天眼查
2023年6月27日，郑州市金水区消防救济大隊對该機構下达了行政惩罚决议书，文号為郑金消行罚决字[2023]第0118号。该公司因在消防监视查抄中被發明四层封锁楼梯間設置不合适尺度，违背了《中华人民共和國消防法》第十六日本護手霜,条第一款第二項，被處以罚款0.5万元。
图源：天眼查
2023年5月31日，郑州市卫生康健委員會對该機構下达了行政惩罚决议书，文号為郑卫醫罚[2023]5号。该惩罚决议葉亞宜, 书指出，该機構因违背醫療機構辦理划定，未按划定填写病历資料等举動，被處以告诫并罚款1.5万元。這次惩罚根据《醫療胶葛预防和處置条例》第四十七条第（四）項等相干划定履行。
图源：天眼查
醫美奇迹若何可延续成长
延续的術後结果争议，對任何醫美機構而言都是严重的保存磨练。醫美機構若想解脱争议泥潭并得到久远成长，必需举行根赋性的计谋转向，将“确保可预期、可延续的術後结果”置于運营的焦點。
惟有完成這類以结果和信赖為根底的保存模式重構，機構才能在行業洗牌中确立本身的安身點。 |
|
發表於 2025-8-30 23:32:50
收藏