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案例一（企業案例）：秉持央企社會責任 打造安心肉菜超市
企業落實超市食物平安主體責任，創建農産品供應商稽核请求、索證索票轨制、進貨查驗轨制等食物平安辦理轨制，制订執行採購、貯存和運輸等環節的品質平安节制標準，在農産品收貨環節嚴把送貨方自檢、收貨方農殘檢測和門店抽檢等三道關，向消費者供给安心肉菜，使得企業優質精品肉菜營業額逐月上升，均匀季度增長20%。同時，企兒童生日禮物,業積極參與平價專區建設，為市民餐桌供给物美價廉的新鮮農副産品；積極參與消費扶貧，推動脫貧攻堅；齐心協力抗疫情、保供應、穩價格，盡企業气力進行疫情捐贈；響應國家號召，展現萬家身為民生央企的責任擔當，開展主題為“與星同業，築愛萬家”的自閉症群體關愛項目星星守望計劃。
申報主體：華潤萬家糊口超市（廣州）有限公司
案例二（個人案例）：堅守糧食物質平安 生産讓苍生安心的“好糧油”
賈合義認為：一個産品要想存活的更久，必須以誠信為底子，緊抓産品品質。他帶領企業堅決取締麵粉增白劑，通過升級革新生産設備，實行“公司+科研+農戶”的産、供、銷一體化的運作模式，全方位、精細化辦理麵粉品質，向用戶供應不含任何化學“添加劑”的全優麵粉。别的，在全國最先推出了10Kg、15Kg等一次性包裝油品；研發推出真正無添加劑“安心芽菜”，真正在苍生中贏患了口碑。深耕國內市場的同時，他帶領企業“走出去”，聯合國內外大學、農場籌建新型訂單農業互助社，實施種子“研發、種植、辦理、收割、收購、存儲”一條龍運營计谋，解決對方“賣糧難”問題，積極為農業國際互助與發展貢獻气力。
申報主體：西安愛菊糧油工業集團有限公司董事長賈合義
案例三（個人案例）：主動接管社會監督 信守企業産品平安承諾
冷友斌帶領飛鶴乳業從最初名不見經傳的北方小乳品廠，發展成為亞洲嬰幼兒奶粉第一品牌、中國嬰幼兒奶粉首個冲破百億的民族乳企。“誠信不克不及給市場讓路，品質不克不及給銷量讓步”是他的首要樂成經驗。他著力打造集飼草種植、飼料加工、專屬牧場奶牛養殖、現代化乳品加工廠于一體的産業集群，與哈佛大學醫學院和佛蒙特大學開展互助構建了飛鶴“兩國四地”科研平臺，摸索更適合中國母乳及寶寶體質的個性化營養解決方案。推出“雙屏互動可視化全産業鏈”技術，讓消費者隨時隨地看到奶粉生産全過程，組織全國各地1萬餘名消費者實地參觀飛鶴乳業，親眼見證企業對産品品質的承諾。將企業誠信文化體現在對員工關懷的承諾兌現，創建飛鶴員工愛心基金，幫助因病、因不测致貧的飛鶴員工。
申報主體：黑龍江飛鶴乳業有限公司董事長冷友斌
案例四（企業案例）：創建國際可托互助夥伴 助推企業外貿新發展
作為中國客車行業龍頭企業，紧紧抓緊“誠信興商”發展機遇，通過海關信誉辦理，獲得“經認證的經營者”（AEO）資格，進一步提高企業品質平安水準，創建了杰出的內部节制、財務規範、自律遵法、貿易平安辦理體系，構成有用的內部動態監督機制，成為了國際貿易和世界海關的可托互助夥伴，在全世界供應鏈、産業鏈中受益匪淺。2021年，在新冠疫情常態化布景下，基於國際市場重啟經濟、改良民生的必要，客車運輸市場將渐渐恢復，市場存在前期積壓招標項目需求釋放和客戶剛性需求釋放的契機，新能源汽車技術快速發展，産業切換步调加速，“一帶一起”國家和中東歐貿易的不斷擴容，全力推動客車産業高品質發展！在不斷以優質産品、服務息争決方案滿足客戶需求的同時，宇通積極实行企業社會責任，創立“愛心宇通”“展翅計劃”“社會開放日”等公益平臺。
申報主體：鄭州宇通客車股分有限公司
案例五（企業案例）：踐行“誠信興業”價值觀 培养誠信興商企業文化
企業以“誠信興業”理念為發展指導，以標準制订和實施為企業品質晋升手腕，以誠信體系建設為企業可持續發展底子，創建起勞動用工、客戶資信辦理、內部授信、誠信檔案、品質辦理等各項信誉辦理轨制，公司根據客戶的企業性質、規模、生産線開工率、辦理及红利水準、付款週期、近3 年均匀銷售額、關鍵産品市場佔有率等十個維度對客戶進行分類辦理，此中信誉額度指在一按期限內允許客戶賒銷的金額；設立有專門的品質辦理部保證産品在交付至用戶手中時能夠達到100%的及格率，用完美的轨制體系來保證誠信經營。企業積極籌措防疫物資，助力兄弟企業復工復産，建設重大疾病救助站、大學生人材培養基地，資助患白血病少年兒童就醫，對員工及家屬進行重大疾病救助。
申報主體：泰爾重工股分有限公司
案例六（企業案例）：以信譽為本 維護消費者和供頭部按摩器,應商的长处
企業始終堅持誠信興商無小事，培訓員工誠誠懇懇做人、干事，對待顧客像迎接親友一樣誠心實意。開業早期便開創性地實行了“五試一退”轨制：自行車試騎三天；收音機、錄音機試聽五天；洗衣機試用七天；電視機試看半個月；各種日用化粧品當面試用；凡信譽樓經營的商品，屬於品質問題，均可憑票退換。確立“視客為友”服務理念，細化各項服務原降尿酸藥物,則：把顧客的埋怨和反饋作為改進事情的契機；在抵牾眼前，把對的一壁讓給顧客；誠心誠意當好顧客參謀，幫助顧客選到適合的商品；為顧客供给解決問題的方案；做顧客康健品質糊口方法的引領者等。服務好消費者的同時，尽力做供應商的“黃金客戶”，通過創建轨制保證不拖欠供應商貨款、不向供應商轉嫁風險、不接管供應商回扣、不接管供應商吃請等，並且設專門辦理人員監督檢查。不因疫情違背商品退換承諾，主動承擔庞大經濟損失。積極參與社會公益事業，深刻敬老院、社區、街道做愛心活動，優先為殘疾、下崗、待業人員供给就業崗位。
申報主體：信譽樓百貨集團有限公司
案例七（企業案例）：小小“誠信口罩” 樹立誠信口碑
企業秉承誠信經營的理念，深耕外貿綜合服務領域，致力於為中小企業供给線上線下交融的供應鏈整體解決方案，以誠信幫助生産企業獲取訂單，助力中小企業提質增效、提高國際市場競爭力。新冠肺炎疫情以來，企業出口防疫物資數百批次，未發生一块儿防疫物資品質投訴退運，未發生一块儿防疫物資違規申報。某次，芬蘭客戶急需進口一批防護口罩，貨期緊，品質请求高，企業接到訂單需求後，主動邀請專家給全員培訓，連結優質供應商，嚴格把控供應鏈環節，主動讓利廠家，最終保質保量、准期交貨。“誠信口罩”获得國際客戶好評，因此獲得追加訂單的回報。
申報主體：廈門市嘉晟對外貿易有限公司
案例八（企業案例）：打造淮海經濟區“老苍生本身的市場”
企業以晋升市場美譽度和實現“零投訴”為目標，從機構、機制、網路等方面著手，全力深化誠信體系建設，打造安心、舒心的購物環境，贏得淮海經濟區消費者的信賴。設立文明誠信辦理機構，按期組織相關人員進行經營法令法規、市場辦理規定及信誉辦理案例阐发等方面的知識培訓；創建信誉辦理、合同承辦、消費者維權等一系列事情程式，對市場信誉事情實施規範辦理；針對業戶品種區域分歧，開展業戶網路格化辦理；開展文明誠信業戶評選和黨員示範戶評選，發揮模範帶動感化；設置“宣武大好人獎”的獎項，鼓勵業戶積極參與社會誠信建設中。
申報主體：徐州宣武集團有限公司
案例九（企業案例）：經銷國名酒31年無假貨 誠信重承諾31年無投訴
企業抱定誠信初心，制订誠信轨制，踐行誠信理念，耗鉅資打造內部防偽系統，對所售國産名酒一概實行廠家進貨、全程監控；企業承諾對所售出的國産名酒一概實行“先行賠付，假一賠十”，通過對所售國産名酒進行先行賠付、品質保證保險等方法，創下了“經銷國名酒31年無假貨，誠信重承諾31年無投訴”的驕人成績；對員工锲而不舍進行實行誠信教诲，连结員工工資每一年7%咽喉炎治療藥物推薦,以上的增幅，新冠肺炎疫情期間，白山方大集團旗下門店閉店歇業，寧鳳蓮頂住資金壓力依然堅持保證員工工資足額按時發放；每逢端五節、中秋節、春節等傳統節日,集團的黨員志願者、青年志願者都會為社會福利院的白叟、兒童福利院的孩子和留守兒童送食物、送衣物，為他們解決各種困難。
申報主體：吉林省白山方大（集團）有限公司
案例十（企業案例）：窘境守諾以誠贏全國 難不改約立信為底子
企業作為北方支線運輸服務的“龍頭”企業，始終秉持誠信經營的理念。面對船舶操纵率低落、運費價格持續上漲、國際運輸航線偏熱等重大的發展機遇，大連集發環渤海集裝箱運輸有限公司卻堅守義信當先，踐行履約踐諾的企業文化底蘊，即便“空艙運作”，也堅決執行定點定班的服務承諾“不改道”，確保客戶的出口産品準時運抵海外生産線；即便“虧本吆喝”，也堅決依照約定的服務價格“不打折”，確保客戶收益不受點滴損害。企業財務轨制健全，會計核算規範，稅法遵從度較高，寄托著杰出的納稅信誉才實實在在地握到了化抒难機的“救命稻草”，將優質杰出的納稅信誉轉化為企業長遠發展的“源動力”。
申報主體：大連集發環渤海集裝箱運輸有限公司
案例十一（企業案例）：秉承誠實取信經營理念 打造貨真價實管控體系
企業在經營黃金珠寶幾十年的過程中，制訂了高於國家行業的“菜百首飾”的品質標準。堅持從源頭把關，購買正規原料金；根據《供方辦理規範》對供方嚴格動態辦理，保證産品高品質；嚴格遵照相關法令法規，將所有商品納入追溯系統中辦理，採取嚴格的定價模式，緊跟國際金價的走勢，秉持“上調謹慎、下調緊跟”的原則，對商品進行定價。開展“服務五進”“伴随式服務”“珠寶管家”等服務模式，不斷促進整體服務水準的提高；創建銷售、投訴、召回、應對突發品質变乱等相關辦理體系，對每件黃金珠寶首飾實行“四方面、七環節”的主動辦理。積極組織開展誠信教诲培訓，對全體員工進行法令法規培訓，以“誠信經營”為指導思惟，以“根在苍生中，以情經商，以質取勝”“標實價、賣真貨、賣好貨”等誠信經營理念貫穿于整個經營活動的始終；踐行“心比金純”的服務理念，推出33項服務承諾。
申報主體：北京菜市口百貨股分有限公司
案例十二（企業案例）：創新“家人式”服務模式 夯實企業誠信經營根底
創新推出“家人式”服務，對特别人群供给便當配套服務設施和舉措，針對殘疾人設有殘疾人無障礙通道、輪椅，供给陪購服務，為嬰兒供给嬰兒推車、苏息床等，為哺乳媽媽供给母嬰室服務等；為低收入者供给物美價廉的商品和便捷的購物服務，米、面、油嚴格依照市場定價，不因市場供需的變化提高商品的價格。創建誠信辦理轨制，加強品質管控，落實“不滿意就退貨”“五聯一體化服務”，所屬各門店嚴把商品品質關，堅持分歧格商品一經發現當即拒收或撤櫃；推出以“不滿意就退貨”為焦点內容的購物服務十項承諾，集團門店實行商品經營“五聯一體化服務”，即：商品經營“聯清、聯退、聯換、聯修、聯合銷售”服務；實行“首問責任制”，實時采集顧客線上、線下投訴，做到一般問題不出櫃，特别問題不出門，疑難問題陪顧客到質檢部門解決，確保客訴获得滿意解決；將商品品質辦理納入集團公司品質辦理體系，創建《品質辦理體系轨制》《商品品質辦理轨制》等轨制，設置內控、營運雙部門監督體系，按期進行監督檢查與規範。
申報主體：新疆友爱（集團）股分有限公司
案例十三（企業案例）：引導經營者誠信自律 護航誠信商業街區建設
成都特点商業街協會作為非營利性社會團體，秉持“誠信經營、公允競爭、規範執業”的理念，尽力發揮行業商協會指導感化，開展行業自律行動，通過樹立特点商業街誠信標桿等方法，多措並舉，引導商業街內經營者誠信經營，配合推動“誠信公約”建設。推動標準化轨制建設，參與制订《成都會特点商業街區商戶誠信文明經營轨制》等行業內標準，創建《漢唐街商戶文明經商自律公約》等多項轨制，不斷完美商家誠信經營轨制體系。實行規範化動態辦理，會員單位所轄街區內所有商品实施明碼標價；創建長效監督二級反饋機制，實現投訴監督實現線上與線下同步化，及時處理遊客、當局部門投訴監督。實現常態化誠信宣傳教诲，街區運營主體每個月對商戶開展各類誠信教诲、宣傳活動，每季度對街區商家開展專題培訓、評比表扬等活動。舉辦“品質街區·誠信護航”成都特点商業街協會誠信公約建設大會，尽力推動構成“企業自治、行業自律、社會監督、當局監管”的社會共治機制，加速推進街區誠信體系的建設步调。
申報主體：成都特点商業街協會
案例十四（企業案例）：下好信誉先手棋 助力企業新發展
企業以組織轨制、技術為支撐，周全加強企業信誉建設，為企業順應數字化新零售發展请求供给助力，實現經營業績穩步增長。完美組織架構，創建值班經理轨制，由專人負責監督、檢查、稽核企業誠信經營辦理情況。加強轨制建設，制订《大客戶信誉辦理作業流程》，從客戶開發、創建、評價、定類、授信、維護、投訴、滿意度測評、退出等環節對客戶實施全過程信誉辦理，出臺《商品品質服務品質承諾轨制》等誠信建設轨制。強化技術支撐，引入深度溯源系統實施源頭到終真個全鏈路品質管控，在菜市場設置即時電子標價簽，做到價格公開透明。升級售後服務，實行商品購買無條件退貨和商品品質先行賠付，周全完美消費者投訴通道，消費者投訴處理率连结在95％以上。实行社會責任，開展糧食産銷協作，解決欠發達地區糧油銷售問題；建設、培养和推廣“三衢味”農産品區域公用品牌。
申報主體：浙江衢州東方集團股分有限公司 |
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發表於 2021-10-5 14:30:58
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